廖文：我这辈子扎根社区啦(3)

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营盘街社区人口密集，外来人口多，情况相对复杂。两年前，廖文走马上任那阵，刚巧遇到老城区改造，拆迁工作非常棘手，学宫街的拥堵问题也迫在眉睫。可想而知，改变局面，其中的付出不言而喻。如今，社区面貌改变了，焕然一新。这些社区居民都看在眼里，每当提起廖文，大家对她都是赞不绝口。
“这个妹子脾气好”
现年48岁的廖文，1997年开始进入社区做计生专干，2013年，担任营盘街社区书记。“这辈子就奉献给社区了。”廖文用这句话概括了对未来工作的规划。学法律出身的廖文办事干练，说话干脆，她想要干的事绝不拖拉。而居民心中的廖文是出了名的好脾气，大家都笑称：“这个妹子就是笑得好。”
为来到办公室的居民泡杯茶，和他们聊一聊，是廖文的一贯作风。这个小小的举动，让不少因为有怨气而找到社区的居民当即心情就舒畅了不少。“将心比心，情绪不好时我也更愿意看到笑脸。”廖文总是把居民当自己的亲人，设身处地地为他们着想。“换位思考是社区工作很重要的一环。”
在社区工作的十八年时间里，被恶语相向是常有的事，甚至受过威胁。“怕吗?有后悔过吗?”当记者问到对这份工作的看法时，廖文的回答让记者读到了一个社区工作者的自豪：“这么多年我从来没有退缩过。只要居民需要我，我就会一直做下去。”
“这个书记是个干实事的人”
学宫街是个农贸交易密集区，以前，管理措施不到位，市场内占道经营、摆骑门摊、污水乱倒、垃圾乱扔等脏、乱、差现象严重。居民反映强烈，怨声载道。由于一些业主“习惯成自然”而屡禁不止，治理成了“老大难”，说起这事，有人把头像拨浪鼓一样摇了摇，甩出一个字“难”。廖文说：“我想只要有心，拿出好的办法，任何问题总是可以解决的。”
于是，廖文把整顿学宫街作为上任后的一件大事来抓。她整合力量，争取公益性岗位，安排专人进行市场管理。同时，对占道经营行为开展劝导。
对于不依不饶还恶语相向的小贩，廖文耐心地给他们做工作。廖文对需要劝导的小贩晓之以理，虽然说话和颜悦色，却句句掷地有声。最终将占道经营的问题解决，街道恢复了畅通。
其实廖文为社区做的事居民们也都看在眼里，居民间流传着一句话“这个书记是个干实事的人”。对于廖文来说，不论是居民的一句问候，还是奶奶塞到她手中的一颗糖果，都是对她最大的认可。就是这些看似微不足道的回馈，让她坚定了为社区一直服务下去的信念。
社区工作是舍小家为大家
刚参加社区工作时，廖文的女儿才两岁，如今女儿已经上大学四年级。除了平日的工作，节假日社区工作也几乎没停过。说到这些年对女儿的照顾，廖文也有些遗憾：“几乎没有时间照顾她。”同时又让她感到很欣慰的是：“我女儿很懂事，她很理解我的工作。”
廖文的电脑桌面是和丈夫的合照，手机短信里是母女间的小话题，虽然和家人面对面的时间少了，但是“家”一直都在她心里。在居民心中，廖文是“贴心小棉袄”，是把社区从“衙门”变“家门”的亲人。而每逢节日，社区都会走进居民家中，和他们一起欢度佳节。社区的空巢老人很多，在儿女无法回家的日子里，社区的志愿者为他们包饺子、送祝福。廖文说：“群众无小事，社区工作就是要舍小家为大家。我们做的这些事可以让社区的老人乐享幸福生活，感受大家庭的温暖，值得。”