12315是什么投诉电话 商家会害怕12315吗

1、12315是什么投诉电话，12315是全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，主要分为口头投诉举报和书面投诉举报，投诉流程为：接待消费的举报、对申诉举报内容进行登记及录音、对于投诉和举报进行受理、分析具体情况，由不同部门进行处理、最后经过调解后依规定程序告知申诉人具体结果；
2、12315怎样才能成功投诉，只需拨打12315电话，讲清举报的有关内容，如被举报者的姓名、地址及违法事实，工商机关就会对其进行查处，投诉有效的方法还有通过微信搜索12315小程序，注册且完成实名认证，在“我要投诉”页面填写你要投诉的企业名称或统一社会信用代码进行精准投诉，以及投诉对象的相关信息，最后可以在“个人中心”查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价；
3、商家会害怕12315吗，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权，但是如果商家确实侵犯了消费者权益，消协会将此事报给工商行政管理部门，工商行政管理部门会对商家的行为进行调查并且进行行政处罚，处罚包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，另外12315投诉商家还是会怕的，毕竟投诉多了，店铺的信誉就受到影响了，生意自然就会变得差；
4、12315已受理一般能成功吗，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由，已受理一般能不能成功，这要根据商家是否真正侵犯了消费者的权益来判断。
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