好消息和坏消息你先说哪个

好消息和坏消息你先说哪个

本文核心词：
今天跟同事聊天，他说：我有两个消息，一个是好消息，一个是坏消息，你想听哪个？我想了想，如果我先听坏消息，而且这个坏消息对我心情的影响足够大，那么我可能感受不到后面的好消息的好处，如果我先听好消息，那么我无论如何我还可以先开心几分钟，不都说，人生在世，舒服一秒是一秒吗？最后我选择先听好消息，结果听到坏消息后，我这心情糟糕了一下午。
回到家里，浏览了相关心理学研究，对我们生活中时常出现的好坏消息，有一些成熟的套路可以使用。我前段时间分享的文章《人们容易落入的认知偏差》中，其中谈到首因效应，与之对应的还有一个近因效应，所谓的近因效应就是人们的大脑会保留最近发生的事情极其产生的情绪，比如一节课45分钟，后十五分钟你你大脑中的印象会强于前半小时。
面对一个小消息，一个坏消息，参考近因效应的概念，我们应该先讲或先听坏消息，这样后面的好消息，不论好坏，都会降低坏消息在听者内心的负担，相反，如果后听坏消息，坏消息会在脑子里长时间会徘徊者，使人挥之不去的糟心。
1. 一个小的好消息，一个大的坏消息
比如部门今年因为A业务损失1000万，但B业务赚了100万，那么应该现讲损失1000万的A业务，结束后再讲赚了100万的B业务，这样大家内心的压力感会降低，会主动从B业务中寻找能被A业务借鉴的经验，而不是沉浸在挫败感中。
2. 一个大的好消息，一个小的坏消息
同样的案例，如果A业务赚了1000万，B业务亏了100万，先讲完B业务，再讲A业务，大家会觉得一下赚了900万，士气会大增，后期干劲十足。还有我听到过一段求婚故事，在一个温馨的场所，男主突然严肃的对女主说，我们谈了这么久，你不再是我女朋友了……女主一听，内心一凉，男主此刻立刻单膝跪地（我想时间间隔不能太久，不然会成为另外一个故事），掏出求婚戒指说：“我们结婚吧……”，女主当场泪崩，求婚成功。
3. 几个好消息时
当几个好消息同时发生时，应该拆分成几段讲。比如领导表扬下面的小弟，小王，最近工作比较突出，公司准备给你放一周假，以示奖励，此时小王会开心不已；然后领导说，公司给你赞助周边旅游的经费，可以出去玩玩，此时小王快乐加倍；领导再说，你可以选择普吉岛或者巴厘岛旅行，此时小王觉得不可思议了；最后，领导会同苹果的发布会一样One more thing，公司赞助双人旅行经费哦，想想，此时小王的心情。
4. 几个坏消息时
当面对好几个坏消息时，应到一次性讲完，且先说程度最大的。比如，发放年终奖时，你可以说今年公司效益不好，但公司为了感谢大家的辛勤付出，每人年终奖仅降低10%，公司今年的总体效益亏损了20%。（普通人心中，个人利益大于集体利益）这样大家会尽可能的降低对公司的负面情绪，公司困难时不抛弃大家的利益，有利于保持团队的稳定性，减少公司的人员流失风险，同时让大家努力往前冲，否则，队伍散伙是迟早的事儿。
以上针对我们可能遇到的生活小细节，分享给大家，与人相处，有句俗话：自古真情留不住，总是套路得人心。掌握套路的目的，就是让我们与人相处时更愉悦。这一点，与你共勉。