乘客叫网约车先被司机索要停车费什么情况？花小猪司机行为让人无语

  10月20日，河南郑州的张女士在花小猪
网约车
平台下单打车
，而司机接单
后车还未到直接发消息向其索要4元停车
费，司机称如果收不到停车费就不接单。
  对此，张女士质疑其违规收费。而该司机却称自己的底气来自平台。

  张女士接着向平台投诉，发现平台根本没办法投诉，人工客服就像机器人
，投诉结果也没办法获得。
  10月22日，花小猪网约车平台回应称，平台命令禁止不能随意添加高速费以及停车费，司机行为违规已被纳入监管体制，如不改正将被解除合作。同时，平台还将加大监管力度，避免类似情况。